En el caso de que un producto llegue en mal estado o defectuoso, el cliente dispone de un plazo máximo de 30 días para poder iniciar el trámite de devolución, mediante un mensaje a (info@secretissim.es ) o al telf.:648477805
Una vez recibido, comprobemos que el producto está sin abrir y con su embalaje en perfecto estado, procederemos a la devolución del importe a través la tarjeta de crédito usada en la compra. En el caso que el producto haya sido utilizado, no se devolverá el importe.
Si un producto deja de funcionar, contactar mediante un mensaje en la cuenta de usuario o a través de email (info.secretissim.es) para saber si tiene garantía.
Para cualquier otra duda con las devoluciones, contactar con nosotros a través de los medios antes especificados.
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 a 72 horas siguientes a la recepción del pago, a través de la compañía de transporte escogida y con número de seguimiento. Te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.Hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Discreción
Todos los pedidos se envían en cajas de cartón, o bien en cajas de cartón dentro de bolsas de la compañía de envíos, totalmente opacas.
Además, si haces la compra online y pagas con tarjeta, no saldrá ningún nombre que se pueda relacionar con nosotros en el extracto bancario.